Retargeting werkt het best wanneer je niet iedereen over één kam scheert. Iemand die alleen je homepage even bekeek heeft een heel andere boodschap nodig dan iemand die je offerteformulier al half invulde. Met slim opgebouwde remarketinglijsten toon je de juiste advertentie aan de juiste bezoeker.

Eerst de basis op orde

Voordat je kunt segmenteren, moet je website bezoekers in lijsten verzamelen. Dat regel je via een tag of via je analytics-koppeling. Geef die lijsten een aanlooptijd, want pas als er voldoende mensen in zitten kun je er campagnes op draaien. Begin daarom op tijd met verzamelen, ook als je nog niet meteen gaat adverteren.

Segmenteren op gedrag

De kracht zit in het opdelen van bezoekers naar wat ze deden. Denk aan lijsten als: bekeek een dienstpagina, startte een aanvraag maar rondde niet af, of was al klant. Hoe dichter iemand bij een aankoop kwam, hoe waardevoller de lijst. Wie bijna converteerde verdient je beste aanbod en je hoogste bod.

Recentheid telt mee

Iemand die gisteren je site bezocht is veel warmer dan iemand van twee maanden geleden. Maak daarom ook lijsten op basis van tijd, bijvoorbeeld bezoekers van de laatste zeven dagen tegenover de laatste negentig. Zo kun je de frequentie en de boodschap aanpassen aan hoe vers de interesse nog is.

Uitsluiten is net zo belangrijk

Wie net een aanvraag heeft gedaan, hoeft niet drie weken lang dezelfde advertentie te blijven zien. Sluit converteerders uit van je wervende campagnes, of stop ze juist in een aparte lijst voor een vervolgaanbod. Zo voorkom je irritatie en verspilling, en houd je je merk fris in plaats van opdringerig.

Klein beginnen, daarna verfijnen

Je hoeft niet meteen tien lijsten te bouwen. Start met drie heldere segmenten en breid uit zodra je ziet wat werkt. Meet per lijst wat een aanvraag kost en verschuif je budget naar de segmenten die het meest opleveren. Zo wordt retargeting van een vaag idee een meetbaar kanaal dat rendeert.

Haal meer uit je terugkerende bezoekers? Neem contact op voor een aanpak op maat.

Verder lezen: Retargeting uitgelegd · De customer journey online